HƯỚNG DẪN CHO HỌC VIÊN

  • B1 : Truy cập vào Web edutalk.edu.vn
  • B2 : Điền các mong muốn
  • B3 : Tìm kiếm khóa học phù

  • Truy cập vào https://www.facebook.com/Edutalk.edu.vn/ để được hỗ trợ và tìm hiểu khóa học hợp

Đến các cơ sở của EduTalk để được các anh chị chuyên viên hỗ trợ tư vấn

  • B1 : Truy cập vào Web edutalk.edu.vn
  • B2 : Điền các mong muốn
  • B3 : Tìm kiếm khóa học phù
  • B4 : Chọn lịch học thử phù hợp và đăng ký.

Đến quầy lễ tân tại các cơ sở EduTalk đăng ký lịch học thử

  • B1 : Truy cập vào Web edutalk.edu.vn
  • B2 : Điền các mong muốn
  • B3 : Tìm kiếm khóa học phù
  • B4 : Chọn lịch học phù hợp và đăng ký.
  • B5 : Đến quầy lễ tân tại trung tâm để hoàn thành học phí.

Đến quầy lễ tân tại các cơ sở EduTalk đăng ký lịch học và hoàn thành học phí.
HƯỚNG DẪN GIÁO VIÊN

GV liên hệ với Giám đốc văn phòng để được cấp tài khoản trên web EduTalk

GV liên hệ GĐ Trung tâm/hỗ trợ KH (hotline:19004788)

GV đăng ký lịch dạy (thử,chính) với Giám đốc văn phòng.

  • Đăng nhập TK vào web EduTalk -> Danh sách lớp
  • Xem ''số học viên'

GV check số lượng HV trên web, nếu số lượng đủ cho phép khai giảng (Tùy khóa học) GV sẽ báo GĐVP hoặc GĐ Trung tâm/hỗ trợ KH (hotline:19004788)

  • Đăng nhập TK vào web EduTalk -> Thông tin tài khoản -> Danh sách lớp
  • Chọn thao tác ''Kết Quả''

  • Có 2 kênh để GV nhận khiếu nại:
  • 1. Cskh: phòng chăm sóc KH sẽ gọi điện bất kỳ thanh tra chất lượng và dịch vụ. Nếu nhận được khiếu nại về chất lượng sản phẩm phòng CSKH sẽ chuyển giao cho GV giải quyết (vấn đề trong khả năng)
  • 2. Feedback: Gv sẽ cập nhật trên web sau khi lớp hoàn thành bài kiểm tra. Với những khiếu nại ngoài khả năng của GV cần báo GĐ trung tâm/Hỗ trợ KH 19004788 trong 24h kể từ khi nhận feedback
QUY TRÌNH BẢO LƯU

  • Trường hợp
  • 1. khi Bên A thông báo công bố lịch học chính thức mà Bên B không tham dự khóa học mình đã đăng ký. Thì Bên B phải làm “ Giấy đề xuất bảo lưu ” trước khi khóa học diễn ra tối thiểu 05 ngày. Để cho Bên A sắp xếp lại bằng 1 khóa học sau.
  • 2. Học viên ốm đau, bệnh tật có giấy của bệnh viên sẽ được bảo lưu.

  • B1: Viết Giấy đề xuất bảo lưu, Giấy tờ kèm theo ( Hóa đơn, phiếu đăng ký học viên, Giấy xác minh của cơ sở y tế...)
  • B2: Gửi tới lễ tân tại điểm để làm thủ tục.
  • B3: Edutalk xác minh và liên hệ...
QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • 1. Tuân thủ các quy định của Edu Class và hướng dẫn của Giảng viên, Trợ giảng.
  • 2. Hoàn thành tất cả các bài ôn luyện, bài kiểm tra, bài thi do Giảng viên, Trợ giảng.
  • 3. Tham gia ít nhất 90% tổng số giờ học trên lớp của toàn bộ khóa học.
  • 4. Đến lớp, ra vào lớp đúng giờ.
  • 5. Làm đầy đủ bài tập về nhà trước khi đến lớp.

Liên hệ số hotline 19004788 hoặc lễ tân tại điểm để được hỗ trợ ( EduTalk có trách nhiệm bố trí ôn luyện tiếp cho tới khi Học viên đạt kết quả đầu ra như đã cam kết.)
QUY TRÌNH HOÀN HỌC PHÍ

  • -Sản phẩm không đúng như mô tả trên web, catalogue, phiếu đăng ký học, trung tâm thay đổi giảng viên, lịch học. (14 ngày kể từ ngày Khai giảng học viên được hoàn trả nếu có các vấn đề trên, sau thời gian trên EduTalk sẽ không giải quyết.)
  • -Lớp học delay quá 01 tháng (đối với khóa GTCB), 02 tháng (đối với các khóa còn lại)
  • - Chuyển nơi cư trú, không học trường hiện tại (Cần có giấy xác nhận của Trường đang theo học).

  • Các bước hoàn trả học phí:
  • 1. Đến quầy lễ tân tại điểm xác minh điều kiện được hoàn trả học phí.
  • 2. Trả lại hóa đơn, phiếu đăng ký học tại quầy lễ tân tại điểm. Trường hợp tranh chấp giữa Trung tâm và Học viên, EduTalk sẽ đứng ra giải quyết
QUY TRÌNH PHẢN HỒI

  • - Phản hồi trực tiếp cho QLHV văn phòng tại bàn lễ tân
  • - Liên hệ số Hotline 19004788 nhánh số 3 để gửi phản hồi
  • - Email phản hồi theo địa chỉ : cskh.edutalk@gmail.com
TÀI KHOẢN VÀ MÃ HỌC VIÊN

  • B1 : Truy cập vào Web edutalk.edu.vn
  • B2 : Chọn đăng ký
  • B3 : Nhập thông tin cần thiết
  • B4 : Ấn Đăng Ký

  • B1 : Truy cập vào Web edutalk.edu.vn
  • B2 : Đăng nhập
  • B3 : Vào thông tin tài khoản
  • B4 : Mã số học viên
Quay lại
Quên mật khẩu?
Quay lại

Quên mật khẩu

Chúng tôi đã gửi tới hòm mail của bạn vui lòng kiểm tra để lấy lại mật khẩu